Informação OBRIGATÓRIA todos que utilizam a INTERNET para qualquer fim.
Pois todos serão prejudicados, principalmente quem vive dela.
Leiam até o final pois realmente é um assunto muito sério.

ATENÇÃO !

Agora que todos estão por dentro do SOPA, PIPA e, espero, o ACTA (que é internacional), devemos parar por um segundo e ver o problema maior por trás disso tudo.

Todos estes projetos foram iniciados, e são apoiados, por políticos tecnologicamente ignorantes que não entendem nada sobre a cultura social e comercial da internet, e muito menos sobre a infra-estrutura que permite sua existência. Você teria sorte em achar um que seja competente com um computador.

A criação destes projetos se deve à pressão de grupos corporativos gigantes como a RIAA, MPAA entre outros, de forma a combater a “pirataria” de músicas e filmes. Dessa forma, todos estes projetos são vendidos com o intuito de “proteger” propriedade intelectual e copyrights contra “pirataria”, e todos eles vão falhar imensamente nesses objetivos.

Os motivos disso são muito simples e evidentes pra qualquer um que entenda o mínimo de como informação digital e a Internet funcionam. A informação digital é, por princípio, feita pra ser facilmente copiada e compartilhada. Da mesma forma, a Internet também foi criada para compartilhamento eficiente de informação digital.

Embora exista atualmente a centralização de servidores DNS, nada impede a formação de sub-redes independentes dentro da Internet atual por meio de servidores DNS independentes, criados pelos próprios usuários. Bloquear acesso a tais servidores também não é totalmente possível, já que existem inúmeras formas de manter o serviço decentralizado.

Por meio de criptografia, podemos impedir qualquer tipo de filtragem pelo conteúdo das informações transmitidas. Bits são bits, e eles podem significar o que você quiser. Você pode facilmente pegar dois arquivos inocentes e utilizá-los para transmitir um arquivo secretamente através de técnicas criptográficas simples. Não é a toa que vários regimes ditatoriais criminalizam a criptografia.

A criação da Internet foi a melhor coisa que aconteceu com a humanidade nos últimos anos. Ela permitiu o acesso à informação, a arma mais poderosa de todas na luta contra injustiça, opressão, discriminação e ignorância. E ela oferece isso à todos conectados.

A Internet é o maior instrumento de união entre as nações na história da civilização. A união cultural é a maior ferramenta para obtenção de paz e entendimento que existe, e isso deve ser protegido à qualquer custo. Embora a ONU tenha declarado o acesso à internet um direito humano, ela não declarou a Internet um patrimônio da humanidade.

E esse, eu acredito, é o problema fundamental por trás disso tudo. As pessoas se esquecem de uma ideia extremamente importante:

A INTERNET É INTERNACIONAL E SEM FRONTEIRAS. ELA PERTENCE A TODOS NÓS.

Quando permitimos que um país, qualquer que seja, passe legislações controlando a internet, de qualquer forma que seja, estamos permitindo a destruição do maior patrimônio que a humanidade, como um todo, jamais possuiu.

Um projeto de lei preso à uma jurisdição específica não deveria ter a habilidade de afetar, de forma alguma, algo relevante para o mundo inteiro. Deveriam existir acordos internacionais para rígida proteção da integridade da Internet como ela é, e que garantem o direito de livre troca de informação, independente de qual ela seja e em que estado ela está (eg. criptografado).

E sim, isso inclui informações consideradas ilegais. Como é impossível controlar o tipo de informação transmitida (como já expliquei), não faz sentido tentar impedir a sua transmissão. É impossível vencer essa luta. Ainda mais, já que o que é considerado “ilegal” é específico de cada jurisdição, e pode mudar a qualquer instante, a perseguição de tais crimes deve ser feita FORA da internet, investigando-se e punindo PESSOAS e não endereços de IP, e dentro dos acordos tradicionais de jurisdição internacional.

O que me leva ao próximo ponto, o problema da “pirataria”, que é o que iniciou tais projetos.

Eu escrevo pirataria entre aspas pois o termo é incorreto. Um pirata não é um ladrão. Um ladrão retira algo de uma outra pessoa. O “pirata” digital faz uma cópia exata de algo, deixando o original intacto. Você pode argumentar que alguém deixa de ganhar dinheiro por causa disso, e você estaria parcialmente correto.

O conflito que existe aqui é que modernamente temos filmes, músicas e outros tipos de propriedade intelectual protegidas por copyright em forma digital. Como a informação digital é feita para ser facilmente copiada e distribuída, a distribuição de cópias ilegais deste conteúdo pela internet é extremamente fácil de ocorrer.

Os grupos que tentam combater esta situação querem impedir, em vão, a cópia e a transmissão destes dados, o que é impossível. Essa análise do problema, e a tentativa de solução, são completamente equívocas e idiotas.

A verdade é bem mais simples: o problema da pirataria não é tecnológico, ele é comercial. Sua origem é no relacionamento entre o consumidor e o vendedor, não no relacionamento entre consumidor e máquina.

Se alguém está pirateando algo, isso quer dizer que este consumidor em potencial já possui interesse naquele produto. Ele potencialmente investiria dinheiro nele, mas não o faz. Os motivos mais comuns são:

1) O valor comercializado é considerado excessivo. Exemplos comuns são jogos, filmes e álbuns distribuídos digitalmente com preços semelhantes ou maiores do que os distribuídos fisicamente. Fora o preço alto por outros motivos mesmo.

2) A pessoa não sente confiança em investir dinheiro no produto. Muitas vezes, a pessoa pirateia algo para “testar”, e após o teste acaba achando que o produto não vale o que foi pedido. Muitas pessoas acabam comprando uma cópia legítima após piratear um produto.

3) O produto comprado honestamente é, ironicamente, cheio de avisos e proteções contra pirataria que acabam causando mais transtorno do que o produto pirata. Isso é frequente DVDs/Blu-Rays, com trailers e avisos que você é obrigado a assistir toda vez que quer assistir ao filme, em músicas, onde você não tem a liberdade de facilmente copiar para outros dispositivos que você possui, e em programas e jogos, repletos de sistemas de segurança que muitas vezes são piores que programas maliciosos como vírus, trojans e outros malwares.

4) O produto não é disponibilizado de forma legítima na região onde reside o consumidor. Isso é cada vez mais frequente, e quem não mora nos EUA com certeza já sofreu muito disso.

Todos os 4 motivos são facilmente corrigidos, e todos já foram feitos com resultados surpreendentes para diminuição de pirataria.

1) Valor excessivo: Várias empresas de venda de música, vídeo e software independentes conseguiram conquistar grande mercado através de um modelo acessível de distribuição digital. Serviços como BandCamp, Netflix e Steam tem obtido enorme sucesso em vendas e clientela por oferecerem produtos à preços acessíveis.

2) Falta de confiança no investimento. Demos de software e jogos tem servido esse papel relativamente bem, com variados graus de sucesso. Tudo depende do jeito em que o produto teste é oferecido e apresentado. O mesmo poderia ser feito com filmes: imagine se pudéssemos assistir de graça 30 minutos de um filme antes de decidir se queremos assistir o resto?

3) Produto legítimo inconveniente em relação ao pirata: a compra de um produto legítimo deveria ser um bônus, não uma tortura. O consumidor legítimo deveria ser recompensado com conveniência e qualidade pela compra de produtos legítimos. Isso pode ser feito através de benefícios adicionais, remoção de propagandas, descontos futuros, entre outros.

4) Produto não disponível para todos os países: a solução seria admitir que existe um mercado no mundo inteiro, apenas aguardando a oportunidade de consumir. Facilitar e agilizar acordos internacionais de distribuição e comercialização poderiam facilmente resolve este problema. Quando consumidores de um país têm que esperar meses para conseguir legitimamente um produto já distribuído online, algo está errado. Isto apenas evidencia que o sistema precisa se adequar ao ritmo da Internet.

O mais legal é que TODA VEZ que uma empresa ou artista resolve se desprender destes modelos de negócio obsoletos tradicionais, os resultados são surpreendentes. Alguns casos de sucesso: BandCamp, Netflix, Steam, as bandas Radiohead e Nine Inch Nails com seus albuns “In Rainbows” e “Ghosts”, o último especial do comediante Louis CK, “Hilarious”, entre outros. Pessoas do mundo inteiro caem em cima de tais ofertas, e não têm medo algum de investir dinheiro em tais iniciativas.

Ou seja, o problema aqui não é a Internet, não são os computadores e muito menos os usuários.

O problema são corporações antiquadas, ultrapassadas e com modelos de negócio obsoletos que não souberam se adequar ao mundo moderno, e perdem dinheiro devido à pirataria justamente por não saberem aproveitar a enorme oportunidade de negócio que está à sua frente.

Pra resumir:

PROTEJA A INTERNET COMO ELA É, E LUTE PELA EVOLUÇÃO DE UM MERCADO DIGITAL ONLINE JUSTO.

É tudo que precisamos para salvar a Internet deste e dos diversos outros ataques à sua integridade.

Autor: Lucas Vieira

Fonte: http://www.facebook.com/1ucasvb/posts/2501334024903

“Do ato administrativo ou decisão judicial que contrariar a súmula aplicável ou que indevidamente a aplicar, caberá reclamação ao Supremo Tribunal Federal que, julgando-a procedente, anulará o ato administrativo ou cassará a decisão judicial reclamada

Entre com o processo judicial, pois os juros compostos farão com que vc pague o dobro da dívida, ou seja, se vc deve quinze mil, no final vc estará pagando trinta mil. Para entrar com o processo é muito simples. Me ligue 34 9196 7123. Fabiana.

Essa é minha amiga aqui da cidade, e estou ajudando ela e divulgar esse problema.

O ladrão foi visto pulando para dentro de uma casa que está para alugar, e no mesmo momento já foi acionado a polícia que chegou em menos de 5 minutos (dois PMs de bicicleta). Ao escutar o barulho da polícia ele se escondeu dentro do forro da casa, enquanto isso mais policiais foram chegando totalizando 5 viaturas com no mimo 3 PMs em cada uma , 2 PMs de bicicleta e um Helicóptero.

Mas só entraram na casa quando o proprietário chegou com as chaves, a polícia mesmo tendo sido avisada por um morador que viu o ladrão entrar no forro, não entrou lá para procurar, e pior foi que disseram ao morador que entraram e não acharam nada (o detalhe é que o policial estava com a roupa totalmente limpa, e qualquer pessoa que já subiu em uma lage sabe que não tem como sair de lá limpo).

Após isso mesmo os moradores insistindo para ficarem a polícia foi embora.

Menos de 2 minutos depois que a polícia saiu, o ladrão entrou na casa ao lado da que estava (ela já tinha sido “verificada” pelos policiais que não acharam nada) e com isso os moradores avisaram os vizinhos que chamaram novamente a policia. E novamente o esforçado policial de bicicleta(que dessa vez apareceu a pé) veio correndo literalmente e começou novamente o cerco.

Os moradores se espalharam e cercaram o quarteirão até a polícia chegar, e no final com a ajuda de moradores de um prédio vizinho que estavam vendo o ladrão pular de casa em casa a polícia conseguiu achar em qual casa ele estava escondido e quando entraram ele estava em baixo da cama do dono da casa.

Enquanto ele pulava de uma casa para outra e os vizinhos ajudavam a tentar pega-lo um policial fez um disparo para o alto para intimidar o bandido.

Alguns vídeos em baixa resolução, pois foram feitos por moradores com celulares:

[video]http://www.youtube.com/v/GdFprZoxNR0[/video]

[video]http://www.youtube.com/v/jayWo2LvC-s[/video]

No fim tudo acabou bem graças aos moradores da rua e os dois policiais de bicicleta que foram os que mais demonstraram coragem e vontade de resolver o problema. Sobrou só algumas telhas quebradas e a sensação de insegurança e de falta de coragem ou vontade da polícia que quase deixa tudo acabar mal (excluindo os 2 policiais citados acima).

PS:Eu escrevi “ladrão de galinhas” pois era apenas um mendigo, todo sujo, só de bermuda, e não estava armado com nada e parecia mais um garoto pois não deveria medir mais de 1,60m de altura, mas mesmo assim colocou medo em tantos policiais. Após tudo isso, o mesmo saiu chorando e todo machucado por ter quebrado telhas e caido de alguns muros.

Smith, que é casado, tem três filhos pequenos e quis ficar anônimo nessa reportagem, disse que estava tendo problemas conjugais na época e que o flerte online era uma espécie de “válvula de escape” que evitava que tivesse um caso. Na sala de chat, Smith enviou mensagens instantâneas a vários usuários com nicknames femininos, incluindo um que se identificava como “keely_kandy69u“:

pbass1957b: oi, kandy, quer teclar?

keely_kandy69u: asl? (idade, sexo, lugar)

pbass1957b: m/42/(cidade de) grosse pointe… e você?

keely_kandy69u: 13 f Ferndale

pbass1957b: você tem uma webcam?

Embora “Keely” tivesse se identificado como sendo uma garota de 13 anos, Smith continuou com sua conversa erótica. Ele pediu que ela mandasse fotos suas, perguntou se ela já havia feito sexo e se gostava de ter seus “mamilos chupados e lambidos”. “Eu poderia ensinar matemática a você e depois ensiná-la a desfrutar dos prazeres do bom sexo”, disse Smith. Ele disse seu primeiro nome, sua profissão e deu o número de seu celular. Ela ligou para ele para confirmar que o número era verdadeiro, desligou e continuou a conversa:

keely_kandy69u: Dê uma olhada nesse site:

keely_kandy69u: http://www.perverted-justice.com

keely_kandy69u: Preste bastante atenção nele.

keely_kandy69u: Talvez você queira adicioná-lo aos seus favoritos. Seu nome, telefone, foto e uma transcrição dessa conversa estarão na página inicial dentro de 24 horas.

keely_kandy69u: Você é um homem muito, muito doente…

keely_kandy69u: E sua vida acaba de dar uma guinada para pior.

Smith rapidamente encerrou a conexão, mas a ameaça de Keely se mostrou real. Em poucos dias, Smith perdeu seu emprego, recebeu ameaças de morte anônimas e teve de lidar com os repórteres que faziam plantão diante da sua casa.

Como se soube mais tarde, Keely não era uma adolescente, e sim um homem de 29 anos de idade que trabalha como voluntário do Perverted Justice, um grupo de ativistas que patrulha salas locais de chat à caça de possíveis pedófilos.

Os voluntários do grupo se fazem passar por menores de idade e, ao receberem propostas indecentes de adultos, publicam foto e informações de contato dos acusados em seu site, para que os simpatizantes do grupo possam intimidá-los pessoalmente. O Perverted Justice já fez mais de 600 operações desse tipo desde que foi criado em 2002, e muitos de seus alvos perderam o emprego e passaram a ser hostilizados em suas comunidades devido à denúncia.

Críticos afirmam que a polêmica cruzada do grupo raramente resulta em alguma condenação, mas seus integrantes destacam que a humilhação sofrida pelas pessoas denunciadas (entre as quais há duas mulheres) é o bastante para fazer com que possíveis pedófilos pensem duas vezes antes de assediar crianças e adolescentes na Internet.

No caso de Smith, o Perverted Justice conseguiu identificar sua identidade depois de localizar uma foto no site da escola onde trabalhava. Na foto, ele aparecia com a mesma camisa que usava na foto mandada a Keely. Os ativistas enviaram a transcrição do chat a colegas de trabalho, pais de alunos, a polícia local e a imprensa.

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Smith, que lecionou em escolas de ensino secundário durante 17 anos, diz ter pensado que Keely era uma adulta fingindo ser uma garotinha. “Este é um meio para as pessoas viverem suas fantasias”, disse. “Jamais pensei que se tratasse realmente de uma menina de 13 anos. Ninguém é quem diz ser nessas salas de bate-papo”.

Ele pediu ao Perverted Justice para que tirasse suas informações do ar, mas o grupo não atendeu. Seu patrão lhe disse para não aparecer no trabalho na segunda-feira. E então a imprensa passou a cercar a sua casa. Ele diz ter ficado tão deprimido que acabou trancando-se no porão com uma espingarda que ganhara de seu pai. A arma tinha uma trava de gatilho, e ele não conseguiu encontrar a chave para soltá-la. Ele telefonou a um grupo que oferece amparo a pessoas com tendências suicidas, que chamou a polícia. Sua arma foi confiscada e ele foi levado a um psiquiatra.

O voluntário do Perverted Justice que flagrou Smith não se comove com a história. “Isso é culpa dele. Só o que fizemos foi transformá-lo num exemplo”, diz “Beef the Troll”, que, como outros voluntários, não quer se identificar por temer represálias. “Atualmente, ele não pode nem chegar perto de uma sala de aula. E eu conto isso como uma vitória pessoal”.

Uma ex-aluna de Smith não se surpreendeu com as notícias envolvendo seu ex-professor. “Ele fazia comentários impróprios com freqüência”, conta Laura Pankow, 20 anos, que foi aluna de álgebra de Smith entre seus 14 e 15 anos. “Sempre que um garoto chegava atrasado, a pergunta que ele fazia era: ‘por acaso estava tendo um encontro com Rosie Palma e suas cinco amigas?’”

O departamento de policia do condado de Macomb não acusou Smith porque nenhum encontro real com uma menor de idade aconteceu, e a transcrição da conversa não era evidência suficiente para incriminá-lo. “Não há como provar que esse professor foi realmente quem escreveu essas mensagens”, contou o xerife Mark Hackel ao jornal The Detroit News. “Seria como comprar um pacote de cocaína e ir à polícia apontando um vendedor”.

Embora a polícia freqüentemente se infiltre em salas de chat para tentar flagrar pedófilos em ação, as investigações desse tipo seguem regras rígidas para garantir que as transcrições das conversas possam ser usadas nos tribunais.

Smith, que não ganhou qualquer apoio de seu sindicato, foi afastado de seu emprego. Ele contratou um advogado para processar o grupo por invasão de privacidade e assédio, mas ele não está conseguindo obter as verdadeiras identidades dos integrantes. Enquanto isso, ele precisa lidar com a hostilidade de seus colegas e vizinhos. “Eu tenho um longo caminho pela frente para acertar as coisas com minha mulher e meus filhos. Tenho que construir uma nova vida, encontrar uma nova carreira. Minha vida está arruinada em muitos aspectos”.

Fonte: Wired News

Fiquei impressionado como a corrupção ainda tem algumas brechas, porque podemos imaginar que todos os políticos deveriam querer a prorrogação, mas uns poucos que ainda seguem os pedidos da população realmente deram as costas aos “amigos” para poder demonstrar que ainda temos força, mesmo que seja pouca. Mas essa precisa ser explorada (no bom sentido, de desenvolvida, descoberta), como foi agora pelos organizadores dos protestos Xô CPMF e CONTRA A CPMF, que estão de parabéns.

Isso falta demais hoje em dia, a turma do “deixa disso” está cada vez maior, e estão passando isso pros filhos e netos e todos estão ficando uns bundões, que não reclamam de um serviço mal prestado, de um onibus cheio, de um salário baixo, de serviços publicos péssimos, etc.

Falta pessoas com espirito de liderança que leve as pessoas as ruas, mesmo por pequenas coisas, como protestos contra a prefeitura, a empresa de onibus da cidade, o salário da empresa.

Pessoas que já nascem com isso, e quando dizem alguma coisa os que ouvem pensam “esse cara está certo, eu seguiria as ideias dele” . Mas o povo não precisa de outro LULA, que fez o que fez pra chegar lá todo ponposo e não fazer nada. Dizer que nunca ia usar gravata e agora usar terno até pra durmir.

Devemos incentivar pessoas que tem esse espirito de revolta e apoialas sempre. Porque devemos aprender com a história, e o que ela praticamente retrata são revoluções e guerras, e evoluimos muito com isso. Esse negócio de “conversando que se revolse” não está com nada. Conversa tem limite, um fala e depois o outro fala, teve acordo ? Então acabou a parte da conversa. Isso mesmo, aposto que todos já tiveram esse sentimento de revolta, de querer protestar nas ruas como vemos em imagens antigas e poucas atuais, mas na maioria de outros paises.

Dizem que a revolução é inevitável, eu torço muito para isso. E não pensem que será uma revolução de tomar chá e conversar.

É só.

Hoje recebi um email que acho que deve ser o ultimo referente ao projeto contra a CPMF.

Então espalhei para todos meus contatos via email, e fiz um contato especial com vários blogs, que eu considero muito especiais , pedindo ajuda na divulgação desse manifesto.

Faça sua parte, e ajude nessa luta. Porque reclamar para os amigos e funcionários de bancos, não adianta em nada. Faça valer seu direito de cidadão de reclamar, e vamos juntos pressionar os políticos.

Com esse movimento decobri uma coisa interessante no Gmail. Mandei tanto email para amigos, blogs e para a lista de deputados e senadores que consta no site que até alcancei o limite de emails diário.Veja a imagem:

E veja a justificativa do google:

https://mail.google.com/support/bin/answer.py?ctx=%67mail&hl=pt_BR&answer=22839

Se você não está   conseguindo visualizar corretamente este e-mail,
clique   aqui.



Precisamos de você.É chegada a hora. Na próxima quinta-feira (6/12) a prorrogação da Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF) será votada no Senado. Você, que também é contra a cobrança desse tributo criado para ser provisório (como o próprio nome diz) e que já dura 11 anos, mande um e-mail, telegrama ou dê um telefonema para os senadores cobrando o fim da CPMF.

Contamos com seu apoio.

A lista completa com os nomes e e-mails dos senadores está no site:
 www.contraacpmf.com.br 

Conto com o apoio de todos

http://www.contraacpmf.com.br/

Entre no site e leia no mínimo a primeira pagina e assine o manifesto.

Fabiano e Juliana

[code]
Prezado Fabiano.Recebemos seu contato através do nosso Capitão referente ao pedido xxxxxxx.Esclareço que encaminhei as informações relatadas ao Departamento de Trocas e Devoluções através do número de protocoloxxxxxxxxx solicitando o acompanhamento desta devolução e posterior estorno.

Diante disso, peço gentilmente que aguarde um novo contato onde o senhor será posicionado com relação ao mesmo.

Aceite minhas sinceras desculpas em nome do Submarino pelos transtornos que lhe foram causados. Sabemos que lamentar o ocorrido não amenizará a situação, todavia ressalto que temos total interesse em atendê-lo da melhor maneira possível.

Sendo assim, permaneço a sua disposição de segunda a sábado, das 15h às 21h para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Janaína Santos

Relacionamento
(11)3301-5838
e-mail: capitao@submarino.com.br
www.submarino.com.br
Pode imaginar, aqui tem!
[/code]

Então enviei a seguinte resposta.Na mesma hora.Isso em 8/10/2007.
O telefone informado não atende de maneira alguma.

[code]
Cara Janaina,

Agradeço a atenção, e sei que é merecida pois obviamente tenho passado por problemas causados pelo Submarino.
O que não posso acreditar que esteja acontecendo, é a total falta de organização da empresa, em vários processos.

Esse email que enviei a você também enviei a outros emails da empresa, e obtive resposta de devolucoes@submarino.com.br informando que tentaram retirar o produto em minha casa varias vezes e não foi possível, por não haver ninguém.

Veja bem , eu enviei um email informando que um agente dos correios acabou de passar em minha casa e recolher o produto, ou seja, o irresponsável que enviou o e-mail, tentou me enganar dizendo que vieram varias vezes aqui e não haviam ninguém. (o conhecido "se colar , colou") .

E ainda teve o problema do sistema de devoluções que não funciona¹, o de rastreamento de pedido que não funciona², eu ficar mais de um dia para conseguir falar com dois analistas online durante uma hora e meia para pedir uma devolução³, e depois ficar mais de trinta minutos em uma ligação interurbana só ouvindo musiquinha.

Tiranto o fato de ter recebido um produto defeituoso.

Espero que seja solucionado o mais rapido possível , ainda mais porque já consta em minha fatura do cartão de crédito, e quero que seja estornado o mais rapido possível.

Obrigado

Fabiano Chiaretto Fernandes
[/code]

Hoje enviei outro com a seguinte mensagem.

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Cara Janaina

Tem alguma posição sobre meu caso de devolução ? Não pensem que vou me acostumar com a enrolação , desorganização e demora do Submarino.

Aguardo ctto.

Fabiano Chiaretto Fernandes.
[/code]

E hoje recebi um email de atendimento@submarino.com.br NOVAMENTE informando que irão retirar o produto em minha residência, (sendo que já foi feito em 04/10/07) e que devo aguardar x dias…. blah blah blah.

Vamos ver até onde vai.

Hoje (16/10/2007) para variar mais um erro. Vejam a imagem ampliada.

Isso mesmo, retiraram o produto em 04/10/07 e deixaram o comprovante e hoje vieram novamente pra retirar denovo. Como diz o Humberto: Seria engraçadoooo, se não fosse triste.

Por hoje é só, eu acho.

Após tentar passar alguns arquivos o cartao não é reconhecido mais em nenhum dispositivo.
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Conversa com primeiro analista.
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Diego Gonçalves: Olá Fabiano , em que posso ajudar?

Fabiano : Bom comprei um produto e nao consigo fazer a troca no site.

Fabiano : Desde ontem o sistema diz que ouve um erro interno, e como já estou insatisfeito com o submarino desde que comprei, agora que preciso trocar minha dor de cabeça aumentou.

Diego Gonçalves: Fabiano me informe o número de seu pedido? por favor.

Fabiano : Vou informar novamente então , pq imagino que o sistema não informou para você o numero que digitei para entrar aqui. Número 57247529 .

Fabiano : Nada funciona direito nessa empresa não é ?

Diego Gonçalves: Só mais um momento por favor Fabiano.

Fabiano : Estou aguardando. Na verdade desde ontem.

Diego Gonçalves: Só mais um momento por favor Fabiano.

Fabiano : Já que nao tenho escolha, eu aguardo.

Diego Gonçalves: Fabiano para realizar a troca ou devolução do seu pedido, pedimos que acesse o link abaixo: http://www.submarino.com.br/local/atendimento/trocas_devolucoes.asp Informe o número de seu pedido caso você mesmo tenha comprado, e caso tenha sido umpresente, basta escolher a opção “Ganhei” e digitar o número da nota fiscal. Após o termino doprocesso, nosso sistema lhe enviará automaticamente um e-mail de confirmação.

Fabiano : Primeiro, eu comprei o produto, e não ganhei. Segundo eu já tentei fazer isso desde ontem. Mas como é de se esperar dessa empresa o sistema não funciona e diz que houve um erro interno.

Diego Gonçalves: Fabiano me informa o número qual dos itens deseja trocar. Peço desculpas pela demora.

Fabiano : Cartão de Memória SD 4GB PQI

Diego Gonçalves: Ok quando você recebeu este item? Fabiano por favor

Fabiano : Sexta feira dia 28/09/07

Diego Gonçalves: Estarei enviando uma solicitação para o setor responsavel e em um prazo maximo de um dia útil seu pedido seguirá uma posição do mesmo em seu e-mail de cadastro. Peço desculpas pela demora.

Fabiano : Qual é o setor responsavel ? E qual posição eu terei ? Já posso ligar no meu cartão e dizer que a compra foi cancelada ?

Fabiano : Devo procurar o proncon apos um dia util ? Na terça feira ?

Fabiano : OU devo ir direto ao juizado de pequenas causas.

Fabiano : Você sabe se devo registrar um boletin de ocorrencia de estelionato ?

Diego Gonçalves: Estou se referindo ao setor de trocas não ao setor de cancelamento Fabiano.

Fabiano : Ha sim. Ficou aguardando.

Diego Gonçalves: Fabiano posso auxiliar em alguma outra questão?

Fabiano : Não, obrigado

Diego Gonçalves: Fabiano agradecemos o contato! Tenha uma boa tarde! Conheça nossa Central de Atendimento, através dele você poderá acompanhar seu pedido, sanar suas dúvidas e efetuar solicitações. Acesse agora mesmo o link abaixo e surpreenda-se: http://www.submarino.com.br/local/autoajuda/home_autoajuda.asp. Caso tenha algum elogio , crítica ou sugestão ao nosso atendimento, envie um e-mail para capitao@submarino.com.br

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Conversa com outro analista.
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Edivaldo Vieira: Olá Fabiano Chiaretto, em que posso ajudar?

Fabiano Chiaretto: Bom comprei um produto e nao consigo fazer a troca no site.

Fabiano Chiaretto: Desde ontem o sistema diz que ouve um erro interno, e como já estou insatisfeito com o submarino desde que comprei, agora que preciso trocar minha dor de cabeça aumentou.

Edivaldo Vieira: só um momento por favor

Fabiano Chiaretto: Estou aguardando. Na verdade desde ontem.

Edivaldo Vieira: Peço desculpas pela demora.Obrigada por aguardar. Estava verificando a informação em meu sistema e qual é o motivo da troca Fabiano?

Fabiano Chiaretto: O produto ( Cartão de Memória SD 4GB PQI ) está com defeito, ao passar alguns arquivos ele parou de responder e agora não é reconhecido por nenhum equipamento.

Edivaldo Vieira: Neste caso, peço gentilmente que encaminhe o produto danificado à Assistência Técnica do fabricante mais próxima de sua residência para que seja feita a análise e reparo do produto. Caso seja confirmada, mediante a um laudo técnico emitido pela Assistência, a impossibilidade de reparo no produto devido a um defeito de fábrica, realizaremos a troca do item.

Fabiano Chiaretto: Estou aguardando que você me informe essa ” Assistência Técnica do fabricante mais próxima de sua residência ”

Fabiano Chiaretto: os custos serão ressarcidos pelo submarino.com.br ?

Edivaldo Vieira: você deve verificar manual de assistência e documentação que veio junto com o produto fornecida pelo fabricante Fabiano

Fabiano Chiaretto: Desculpe, mas eu disse que estou aguardando você me passar. Obviamente não tenho esses dados. Eu informei a você qual o produto comprei, e se você souber analisar esse produto não tem manual.

Edivaldo Vieira: não consta nenhum telefone do fornecedor ou manul de assistência técnica na documentação do produto Fabiano?

Fabiano Chiaretto: Sim , constam varios telefones , internacionais. Onde provavelmente de acordo com o pais eles irão falar uma lingua diferente da minha. Consta 4 na china 1 no japão , um nos estados unidos e um em algum lugar da europa.

Fabiano Chiaretto: Vou dizer a você o que eu quero: Quero enviar o produto a vocês e que vocês estornem a cobrança do meu cartão.

Edivaldo Vieira: Para realizar a troca ou devolução do seu pedido, pedimos que acesse o link abaixo: http://www.submarino.com.br/local/atendimento/trocas_devolucoes.asp Informe o número de seu pedido caso você mesmo tenha comprado, e caso tenha sido um presente, basta escolher a opção “Ganhei” e digitar o número da nota fiscal. Após o termino do processo , nosso sistema lhe enviará automaticamente um e-mail de confirmação.

Fabiano Chiaretto: Primeiro, eu comprei o produto, e não ganhei. Segundo eu já tentei fazer isso desde ontem. Mas como é de se esperar dessa empresa o sistema não funciona e diz que houve um erro interno.

Edivaldo Vieira: neste caso Fabiano, deve estar ocorrendo algum erro na conexão ou no link. peço por gentileza que saia e faça atualização da página e tente novamente mais tarde

Fabiano Chiaretto: Ja fiz isso varias vezes

Fabiano Chiaretto: Ja acessei de 3 computadores diferentes, de sistemas operacionais diferentes, navegadores diferentes e conexões de internet diferentes.

Edivaldo Vieira: neste caso Fabiano estou abrindo uma solicitação ao setor de trocas,e peço por gentileza que aguarde retorno via e-mail em até 2 dias úteis

Fabiano Chiaretto: Estou aguardando vc abrir a solicitação

Fabiano Chiaretto: qual o numero da solicitação ?

Edivaldo Vieira: o número do protocolo só é gerado no final do nosso contato Fabiano,

caso o deseje peço que entre em contato novamente e solicite ao próximo analista

Fabiano Chiaretto: esta certo

Fabiano Chiaretto: estou salvando a conversa

Fabiano Chiaretto: pode encerrrar o contato então

Edivaldo Vieira: Agradecemos o contato! Tenha uma boa tarde! Conheça nossa Central de Atendimento, através dele você poderá acompanhar seu pedido, sanar suas dúvidas e efetuar solicitações. Acesse agora mesmo o link abaixo e surpreenda-se: http://www.submarino.com.br/local/autoajuda/home_autoajuda.asp. Caso tenha algum elogio, crítica ou sugestão ao nosso atendimento, envie um e-mail para capitao@submarino.com.br

Até agora nada.